Palautuskäytäntö
Peruuttamisoikeus
Liettuan ja EU:n kuluttajansuojalainsäädännön mukaan voit peruuttaa sopimuksen 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta ilmoittamatta syytä. Pidennämme tämän ajan 30 päivään.
Voit peruuttaa sopimuksen täyttämällä peruuttamislomakkeen tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen apu@lipsell.fi. Kerromme vastauksessamme palautusosoitteen.
Palauta tuote käyttämättömänä ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Jos tuotteen arvo on alentunut, koska sitä on käsitelty enemmän kuin sen tarkastamiseksi on tarpeen, voimme vähentää palautettavasta summasta arvon alenemista vastaavan määrän.
Palautuskulut
Jos peruutat sopimuksen, maksat itse tuotteen palauttamisesta meille aiheutuvat välittömät kulut. Viallisten tai väärien tuotteiden palautuskulut maksamme me.
Noutamattomat paketit
Jos et nouda pakettiasi kuljetusyhtiön säilytysajan kuluessa ja se palautuu meille, katsomme sen sopimuksen peruuttamiseksi. Palautamme maksamasi summan 14 päivän kuluessa siitä, kun paketti on palautunut meille, vähennettynä kuljetusyhtiön meiltä veloittamilla palautuskuluilla (esimerkiksi 3,90 €: noutomaksu 2,90 € ja vastaanottomaksu 1,00 €). Jos haluat tilauksen edelleen, voimme lähettää sen uudelleen, kun olet maksanut uuden toimituksen.
Tuotteet, joita ei voi palauttaa
Peruuttamisoikeus ei koske sinetöityjä tuotteita, joiden sinetti on avattu toimituksen jälkeen ja joita ei terveydensuojelu- tai hygieniasyistä voi palauttaa, kuten avattuja tai käytettyjä kosmetiikka- ja hygieniatuotteita. Avaamattomat ja käyttämättömät kauneustuotteet voi palauttaa.
Ale- ja alennustuotteisiin sovelletaan samoja palautusehtoja kuin normaalihintaisiin tuotteisiin.
Rahojen palautus
Palautamme kaikki maksusi, myös vakiotoimituksen kulut, viimeistään 14 päivän kuluttua siitä, kun olemme saaneet peruuttamisilmoituksesi. Voimme pidättää palautuksen, kunnes olemme saaneet tuotteen takaisin tai olet toimittanut todisteen sen lähettämisestä, sen mukaan, kumpi tapahtuu ensin. Rahat palautetaan samalla maksutavalla, jota käytit. Pankkisi voi tarvita käsittelyyn muutaman lisäpäivän.
Vialliset, vaurioituneet tai väärät tuotteet
Kaikkiin kauppamme tuotteisiin sovelletaan lakisääteistä virhevastuuta (vähintään 2 vuotta). Tarkista tilauksesi, kun se saapuu, ja lähetä meille heti sähköpostia osoitteeseen apu@lipsell.fi, jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai eri kuin tilaamasi. Voit vaatia tuotteen vaihtamista, hinnanalennusta tai kaupan purkamista ja rahojen palauttamista. Ilmoitathan virheestä 2 kuukauden kuluessa sen havaitsemisesta. Viallisen tuotteen palautuksessa alkuperäistä pakkausta ei tarvita, mutta ostotosite tarvitaan.
Vaihdot
Nopein tapa saada toinen tuote on palauttaa nykyinen ja tehdä uusi tilaus, kun palautus on hyväksytty.
Palautuksia koskevat kysymykset: apu@lipsell.fi.